التعامل المصرفي مع العملاء

لقد عملنا مع كبار الخبراء الماليين في صناعة الاستثمار لتقديم مجموعة واسعة من خيارات الإيداع والسحب. سواء كنت تستخدم بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو تحويلاً بنكيًا مباشرًا ، سيعمل فريق العمليات لدينا بجد لمعالجة معاملاتك بسرعة ودقة.

القيام بالإيداع

التمويل عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم

إذا اخترت إجراء إيداع باستخدام بطاقة ائتمان / خصم ، فيرجى العلم أن Cryptoments تقبل فقط بطاقات Visa أو MasterCard نظرًا لأمانها المبتكر باستخدام تقنية التشفير ، مما يوفر أعلى حماية لجميع عملائها.

التمويل من بنك واير

إذا اخترت إجراء إيداع باستخدام مصرفك الشخصي ، يسعد Cryptoments أن تعلن أن هذا الخيار متاح أيضًا. قبل تحويل الأموال إلى حساب Cryptoments الذي تم فتحه حديثًا ، يرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه لمعرفة الرسوم أو الرسوم الإضافية على التحويلات البنكية. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص التحويلات البنكية ، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا على
[email protected].

السحب

سيكون هناك وقت يرغب فيه العميل في سحب الأرباح إليه كما هو الحال في حالة طلب السحب. ستقوم Cryptoments عند استلام مثل هذا الطلب بالتحقق لمعرفة أن جميع الخطوات والظروف والمعلومات المطلوبة المتعلقة بحسابك قد تم الوفاء بها جميعًا بنجاح. بمجرد الموافقة على حساب للسحب ، ستقوم Cryptoments بمعالجة الطلب بكل سرور والذي لن يستغرق أكثر من سبعة أيام عمل. سيتم بعد ذلك تحرير الأموال إلى العميل والتي قد تتأخر بمقدار 48 بسبب النظام المصرفي العالمي الذي لا تتحكم فيه شركة Cryptoments.

مثلما لا يتزعزع العملاء في أن ودائعهم آمنة ، فنحن حازمون أيضًا بشأن سلامة الصندوق عند إعادتهم إليهم. بالنسبة لهذا ، تتبع Cryptoments ممارسات صارمة لمكافحة غسيل الأموال عن طريق إرسال عمليات السحب مرة أخرى إلى الحساب المصرفي الأصلي أو بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة. لذلك إذا استخدمت بطاقة ائتمان / خصم ، فسيتم تقييد هذه البطاقة. إذا استخدمت حسابًا مصرفيًا ، فسنقوم بتحويل الأموال إلى نفس الحساب. يرجى العلم أن الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 50 وحدة من العملة الأساسية للحسابات (الدولار الأمريكي أو اليورو أو الجنيه الإسترليني). هناك رسوم معالجة سحب بنسبة 3.5 في المائة تنطبق على طلبات بطاقات الائتمان أو الخصم ، بينما تخضع السحوبات البنكية لرسوم قدرها 20 دولارًا.

سياسة الاسترجاع


عندما يقوم العميل بتمويل الأموال في حسابه مع الشركة وفقًا للمزايا التي تقدمها الشركة عبر الموقع الإلكتروني ،
تحتفظ الشركة بالحق في تعويض / إعادة إرسال أي مبالغ مستلمة للعميل في أي من الأحداث التالية:


(أ) بناءً على رغبة العميل ، ويخضع لرصيد العميل مع الشركة ويخضع لامتثال العميل بالكامل. أو


(ب) الترتيب المتبادل بين الشركة والعميل. أو


(ج) لم يلتزم العميل بإرشادات الشركة الخاصة بتسهيل الخدمات. أو


(د) عند انتهاء العلاقات التعاقدية بين الطرفين بسبب أو بدون سبب. على الرغم من أنه يخضع لأي دين على العميل تجاه الشركة.

man

REQUESTING A WITHDRAWAL

All request to withdraw money must be made using an official Cryptoments "Withdrawal Request" form. You can download this form directly from our website or by sending an email to [email protected]. Please ensure to state your Cryptoments account number and the amount you want to withdraw. We will send you an official ‘Withdrawal Request’ form, which you must complete and return.
Before we can process any withdrawal request, while simultaneously safeguarding your funds, Cryptoments requires certain compliance documentation to be in-place in your account records. Such as:

  • Proof of identity, such as a valid government issued driver’s license or passport
  • Proof of address, including recent utility bills or bank statements with your name and address
  • Color copies of any debit or credit cards used to fund your account
  • Declaration of Deposit confirming all of the deposits made into your Cryptoments account

The documents should be sent to [email protected]

WARNING

Cryptoments maintains a strict Anti-Money Laundering policy with strict procedural measures to prevent fraud. Therefore, with respect to credit and debit cards, if the amount you wish to withdraw exceeds the sum total of deposits you have already made using that card, then the excess will not be sent to that card. In this situation, we will ask you to send us details of a bank account where we will be able to legally send your money.